Parkowanie: Pytania i odpowiedzi

• Jak oznaczyć pojazd, który korzysta z usługi mobiParking?

  Przed skorzystaniem z usługi mobiParking, należy oznaczyć swój pojazd odpowiednim identyfikatorem. Jest on dostępny w formie naklejki samoprzylepnej, którą można otrzymać w biurach związanych ze Strefą płatnego parkowania w Twoim mieście, a następnie umieścić w prawym dolnym rogu przedniej szyby pojazdu, obok naklejki z numerem rejestracyjnym, od wewnątrz pojazdu.

  Jeżeli nie posiadasz identyfikatora, równie dobrze sprawdzi się zwykła kartka. Wystarczy napisać na niej hasło MOBIPARKING i umieścić w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu.

• Ile kosztuje parkowanie przez aplikację SkyCash?

  Opłaty za parkowanie naliczane są zgodnie z Uchwałami oraz Regulaminami obowiązującymi w danym mieście, w którym funkcjonuje usługa mobiParking. 
  Szczegółową informację odnośnie stawek za parkowanie można sprawdzić w zakładce Strefy parkowania wpisując nazwę miasta.
  
  Dodatkowo przy korzystaniu z kanału SMS naliczane są opłaty za wysłanie każdej wiadomości na numer 82002. Każdy SMS podlega opłacie w wysokości 0,25 zł brutto.

• Jak zakończyć parkowanie w kanale SMS?

  Aby zakonczyć parkowanie korzystając z kanału SMS, należy wysłać wiadomość na numer 82002 w treści wpisując: K.

  Jeśli posiadasz więcej niż jeden pojazd, do litery K należy dodać cyfrę odpowiadającą pozycji parkowanego pojazdu na liście dostępnych pojazdów Użytkownika SkyCash, np. parkowanie drugiego pojazdu z listy Użytkownika, zakończymy wiadomością SMS o treści K2.
  
  W odpowiedzi Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakończenia parkowania.

• Jak sprawdzić listę aktywnych numerów rejestracyjnych w kanale SMS?

  Należy wysłać SMS pod numer 82002 w treści wpisując: L.
  
  W odpowiedzi zostanie przesłana lista numerów rejestracyjnych.

• Jak Klient indywidualny może dodać kolejny numer rejestracyjny w usłudze poprzez kanał SMS?

  Aby dodać kolejny numer rejestracyjny do swojego konta Użytkownika, wyślij SMS zawierający w treści komendę aktywacyjną oraz numer rejestracji pojazdu. Numer rejestracyjny pojazdu musi być oddzielony spacją od komendy aktywacyjnej, tj. A[spacja]nr_rejestracyjny
  
  Przykład treści SMS: A PL00001
  
  Podany numer rejestracyjny zostanie dopisany jako kolejny do listy wcześniej zdefiniowanych numerów rejestracyjnych mogących korzystać z usługi mobiParking.

• Jak usunąć jedyny aktywny numer rejestracyjny z usługi mobiParking poprzez kanał SMS?

  Należy wysłać wiadomość SMS pod numer 82002 w treści wpisując: U1.
  
  W odpowiedzi Użytkownik otrzymuje potwierdzenie usunięcia numeru rejestracyjnego.

• Jak usunąć drugi (kolejny) numer rejestracyjny z listy numerów aktualnie przypisanych do usługi mobiParking poprzez kanał SMS?

  Należy wysłać SMS pod numer 82002 w treści wpisując: U2 lub odpowiednio UX, gdzie X stanowi konkretny numer z listy aktywnych numerów rejestracyjnych (aby sprawdzić aktualną listę numerów rejestracyjnych należy wysłać SMS pod numer w treści wpisując: L).
  
  W odpowiedzi Użytkownik otrzymuje SMS potwierdzający usunięcie numeru rejestracyjnego z listy.

• Jak zapłacić za parkowanie drugiego (kolejnego) pojazdu w strefie płatnego parkowania w kanale SMS?

  Należy wysłać SMS pod numer 82002 z komendą rozpoczynającą parkowanie, w treści podając trzy pierwsze litery nazwy miasta (w miastach Chełmno, Chorzów, Szczecin komenda składa się z 4 liter, a czwartą literę stanowi oznaczenie konkretnej strefy parkowania) oraz bezpośrednio po niej dodać liczbę określającą przyporządkowanie pojazdu zgodnie z listą aktywnych numerów rejestracyjnych (aby sprawdzić aktualną listę numerów rejestracyjnych należy wysłać SMS pod numer w treści wpisując: L).
  
  Przykład komend dla parkowania drugiego pojazdu z listy:

  • dla Warszawy: WAR2
  • dla Gdyni: GDY2

  
  W odpowiedzi przesyłany jest SMS potwierdzający rozpoczęcie parkowania.

• Jaki jest minimalny czas parkowania w płatnej strefie?

  Minimalny czas parkowania uzależniony jest od Uchwały Rady Miasta, w którym obowiązuje strefa płatnego parkowania.

• Jak sprawdzić, czy pojazd/pojazdy są obecnie parkowane w kanale SMS?

  Należy na numer 82002 wysłać SMS o treści: L.

  W odpowiedzi przesłana zostanie lista numerów rejestracyjnych. Jeśli któryś z pojazdów będzie parkowany, przy numerze będzie litera P, czas parkowania od/do oraz miasto, w którym wnoszona jest opłata.

• Jak sprawdzić stan środków dostępnych w usłudze mobiParking w kanale SMS?

  W przypadku klientów biznesowych administrator usługi może sprawdzić stan dostępnych środków po zalogowaniu do aplikacji mobiParking na stronie internetowej.
  
  W przypadku klientów indywidualnych należy na numer 82002 wysłać komendę: SALDO. W zwrotnym SMS zostanie przekazany aktualny stan dostępnych środków.

  Stan konta jest również podany w wiadomości SMS potwierdzającej zakończenie parkowania.

• Mój pojazd był zaparkowany za pomocą mobiParking, ale kontroler wystawił mi opłatę dodatkową. Co w takiej sytuacji?

  W takiej sytuacji zaloguj się do swojego konta na stronie www.skycash.com i wygeneruj raport potwierdzający wniesienie opłaty parkingowej.

  Przedmiotowy raport można wygenerować we własnym zakresie. Po zalogowaniu się na stronie www.skycash.com i należy przejść do zakładki “Historia transakcji”. W sekcji “RAPORT PARKOWAŃ” widocznej po prawej stronie, należy wpisać numer rejestracyjny pojazdu (bez spacji) oraz wybrać zakres dat do wygenerowania raportu. Po zaznaczeniu formatu w jakim Użytkownik chce otrzymać raport pozostaje tylko wcisnąć przycisk “Pobierz”, a raport po chwili będzie gotowy do wglądu.

  Raport wraz odwołaniem od otrzymanego wezwania do opłaty dodatkowej, należy skierować do wystawcy wezwania, mailowo lub osobiście.

• Czy za opłacone w aplikacji SkyCash parkowanie mogę otrzymać fakturę?

  Faktury za parkowanie w SPP nie są wystawiane dla użytkowników indywidualnych, niezależnie od metody płatności (bilet parkingowy, płatność SMS, kod IVR czy, np. SkyCash mobiParking) - dotyczy to wszystkich SPP w Polsce. Jako użytkownik indywidualny, możesz wygenerować we własnym zakresie "Raport parkowań" będący potwierdzeniem uiszczenia opłaty przez aplikację SkyCash, który działa on na zasadzie biletów/paragonów pobieranych z parkometru.

  Aby wygenerować raport należy:

  1. Zalogować się do swojego konta na stronie www.skycash.com.
  2. Przejść do zakładki “Historia transakcji”.
  3. W sekcji “Raport parkowań” widocznej po prawej stronie wpisać numer rejestracyjny pojazdu (bez spacji) oraz wybrać zakres dat do wygenerowania raportu.
  4. Następnie zaznaczyć format w jakim chce się otrzymać raport i pobrać raport.

  Opłaty parkingowe uiszczane na terenach należących do miast są wolne od podatku VAT, to daniny publiczne, które nie podlegają opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług.

  Użytkownicy usługi SkyCash dla Firm otrzymują automatycznie co miesiąc notę księgową za wszystkie opłaty parkingowe uiszczone w ciężar konta firmowego. Więcej na ten temat znajdziesz na stronie SkyCash dla Firm.

• Jak zapłacić za parkowanie w aplikacji SkyCash?

  Sam zdecyduj jakim kanałem komunikacji chcesz opłacić prarkowanie. Do wyboru masz:

  • aplikację mobilną;
  • SMS;
  • numery specjalne (kody USSD);
  • kody IVR.

  Instrukcje metod naliczania opłat znajdziesz w filmikach dostępnych poniżej:

  • Start/Stop 
  • Na zadeklarowaną kwotę 
  • Na określony czas 

  W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz potwierdzenie rozpoczęcia parkowania.

• W jakich miastach zapłacę za pomocą SkyCash mobiParking?

  Wykaz miast w których skorzystasz z usługi mobiParking, znajdziesz w aplikacji oraz na stronie www.skycash.com.

  Jeśli chcesz poznać szczegółowe informacje związane z Twoją Strefą Płatnego Parkowania, np. w jakich godzinach obowiązują opłaty, ile kosztuje parkowanie itd. - skorzystaj z naszej wyszukiwarki.

• Jak dodać pojazd do usługi mobiParking?

  Jeśli rejestrację konta indywidualnego masz już za sobą, pojazd do usługi mobiParking dodasz w prosty sposób:

  1. Zaloguj się do aplikacji SkyCash.
  2. Wybierz kafel „mobiParking”.
  3. Następnie wprowadź wpisz numer rejestracyjny pojazdu oraz nazwę i kliknij przycisk „Dodaj pojazd”.

  Zwróć uwagę na poprawność wpisanego numeru rejestracyjnego i opcjonalnej nazwy pojazdu, aby uniknąć problemów podczas kontroli wnoszonej opłaty za pomocą usługi mobiParking.

  Aby otrzymać możliwość wnoszenia opłat za parkowanie pojazdu w ramach usługi SkyCash dla Firm, pojazd musi być dodany przez administratora konta firmowego, będzie on miał dostępną metodę płatności wyłącznie z konta indywidualnego.

• Nie otrzymuję powiadomień o uruchomieniu/wyłączeniu opłaty parkingowej w aplikacji, co zrobić?

  W pierwszej kolejności zweryfikuj w ustawieniach systemu Android lub iOS, czy powiadomienia do aplikacji SkyCash są aktywne. Sprawdź również ogólne powiadomienia systemu operacyjnego zainstalowanego na Twoim urządzeniu. Jeśli powiadomienia są aktywne, zgłoś problem techniczny do Biura Obsługi Klienta SkyCash.

Parkowanie: Artykuły