Konto | Skycash

Kategorie pomocy


Konto: Pytania i odpowiedzi

  • Weryfikacja danych i tożsamości użytkowników składa się z kilku prostych kroków i odbywa się na stronie: 

    Przejdź tutaj, aby przeczytać więcej na ten temat.

    1. Po uruchomieniu aplikacji wybierz w menu "Ustawienia konta", a następnie "Zarządzanie kartami". Zobaczysz listę dodanych kart do konta SkyCash.
    2. Kliknij na kartę, która nie została jeszcze zweryfikowana. Następnie podaj kod CVV/CVC/CVC2 w celu tymczasowej blokady środków. 
    3. Zaloguj się do swojego banku i sprawdź jaka kwota została zablokowana na Twojej karcie. Kwota z przedziału od 1zł do 5zł będzie widoczna w historii transakcji, nazwa sprzedawcy to SkyCash Poland S.A.
    4. Przepisz do aplikacji dokładną kwotę, która została zablokowana i kliknij przycisk "Weryfikuj". Po przepisaniu kwota blokady zostanie automatycznie zwrócona na Twój rachunek bankowy w czasie 3 dni roboczych.
    5. Karta została zweryfikowana.

    Czy wiesz że?

    Kartę płatniczą możesz zweryfikować również po zalogowaniu się na stronie skycash.com. W zakładce "Centrum kart" wybierz odnośnik "Weryfikuj" i wpisz swój kod CVV/CVC dostępny na odwrocie karty. Następnie sprawdź w historii swojego rachunku, jaką kwotę SkyCash zablokował na poczet weryfikacji karty i przepiszą ją dokładnie do okienka "Kwota blokady na karcie" i całość zakończ wybierając przycisk "Dalej".

  • Centrum Kart SkyCash oferuje usługę przypisania własnej karty płatniczej Visa lub MasterCard do numeru telefonu. Każdy użytkownik SkyCash posiadający kartę Visa lub MasterCard może zasilić portmonetkę poprzez aplikację 24h na dobę. Dzięki Centrum Kart SkyCash zasilenie własnego konta staje się jeszcze szybsze i wygodniejsze.

    Wszystkie dane kart użytkowników SkyCash przechowywane są zgodnie z najwyższymi, rygorystycznymi standardami bezpieczeństwa. Wszystkie karty MasterCard zarejestrowane w SkyCash uczestniczą w świecie MasterCard Mobile. Po wpięciu karty MasterCard lub Maestro do SkyCash możesz korzystać ze Swojej karty w dowolnym systemie płatności oznaczonym MasterCard Mobile.

  • W SkyCash możesz w dowolnym momencie dodać kartę do swojego konta. Jest ona rejestrowana zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Pamiętaj, że dodając kartę akceptujesz Regulamin Centrum Kart SkyCash. Jeśli rejestrujesz kartę MasterCard dołączasz do świata MasterCard Mobile. Aby dodać kartę należy:

    1. W głównym menu wybierz kafelek "Twoje karty płatnicze".
    2. Następnie wybierz przycisk "Dodaj kartę".
    3. Wpisz dane posiadacza karty płatniczej, numer karty i jej datę ważności, zatwierdź regulamin Centrum Kart SkyCash i zakończ przyciskiem "Dodaj kartę".
  • Aby dodać kartę za pomocą strony internetowej należy:

    1. Zalogować się na stronie www.skycash.com.
    2. W panelu klienta przejść do zakładki "Centrum Kart" i wybrać przycisk "Dodaj kartę"
    3. Podać PIN i przejść dalej. Kod PIN stanowi dodatkowy element bezpieczeństwa danych kart.
    4. Wypełnić pola formularza dotyczące wprowadzanej karty płatniczej.
    5. Zaakceptować regulamin Centrum Kart SkyCash.
    6.  Zakończyć proces dodawania karty płatniczej wybierając przycisk "Dodaj".
  • Lista limitów:

    • użytkownicy niezweryfikowani posiadają limit zasileń w kwocie 50 PLN w danym miesiącu kalendarzowym;
    • blokada zasileń przez 24h od dokonania pierwszej transakcji dla użytkowników niezweryfikowanych;
    • użytkownicy, którzy zweryfikowali swoją kartę płatniczą, posiadają możliwość zasilenia konta SkyCash z Centrum Kart na kwotę 2000 zł w danym miesiącu kalendarzowym.
  • Są to ostatnie trzy cyfry numeru umieszczone na pasku podpisu na odwrocie karty płatniczej.

    Kod CVV/CVC2/mPIN nie jest potrzebny, jeśli płacisz kartą za pomocą portfela Masterpass. W takim wypadku potwierdzisz transakcję swoim kodem PIN.

  • Zmieniłeś model telefonu i chcesz korzystać ze swojego konta SkyCash? 

    Wystarczy, że ponownie pobierzesz i zainstalujesz aplikację na swoim telefonie.

    Jeśli posiadasz telefon z systemem:

    • Android - zaloguj się do sklepu Google Play lub Huawei App Gallery i wpisz w wyszukiwarkę "SkyCash", następnie przejdź do pobrania zawartości aplikacji na swój telefon;
    • iOS - zaloguj się do App Store i wpisz w wyszukiwarkę "SkyCash", następnie przejdź do pobrania zawartości aplikacji na swój telefon;
    • HarmonyOS - zaloguj się do App Gallery i wpisz w wyszukiwarkę "SkyCash", następnie przejdź do pobrania zawartości aplikacji na swój telefon;

  • Aby usunąć konto indywidualne SkyCash należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

    Dezaktywację konta prywatnego można zgłosić do biura obsługi klienta SkyCash, wysyłając wiadomość e-mail na adres bok@skycash.com  podając numer telefonu zarejestrowany w usłudze oraz adres e-mail przypisany do konta SkyCash.
    Należy pamiętać, że usunięcie konta jest możliwe tylko przy saldzie wynoszącym 0 PLN.

    Jeśli na koncie znajdują się jakieś niewykorzystane środki, można:

    • przenieść środki na konto innego użytkownika SkyCash z poziomu aplikacji korzystając z funkcji "Zrób przelew" -> "Z telefonu na telefon" (prowizja 29 gr brutto) lub w panelu klienta po zalogowaniu się na stronie www.skycash.com, używając zakładki "Przelej pieniądze" (prowizja 29 gr brutto);
    • przenieść środki na konto Fundacji Rak&Roll walczącej z rakiem. Z poziomu aplikacji należy wybrać funkcję "Zrób przelew" -> "Z telefonu na telefon" lub w panelu klienta po zalogowaniu się na stronie www.skycash.com, używając zakładki "Przelej pieniądze". Środki przelewamy na numer 101. Taki przelew jest bez dodatkowej prowizji, bezpłatny;
    • wycofać środki na rachunek zewnętrzny, opcja jest dostępna wyłącznie po weryfikacji konta SkyCash (dowiedz się Jak zweryfikować konto w SkyCash?). Wycofanie środków na rachunek zewnętrzny odbywa się po zalogowaniu na stronie www.skycash.com. Następnie należy przejść do zakładki "Wypłać pieniądze", gdzie wpisujemy kwotę jaką chcemy wypłacić ze swojego konta i potwierdzamy wypłatę kodem PIN do konta SkyCash. Prowizja od wypłaty środków na rachunek zewnętrzny to 2 zł brutto.


    Usunięcie konta SkyCash dla Firm również odbywa się za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta SkyCash.

    Dezaktywację konta firmowego można zgłosić do biura obsługi klienta SkyCash, wysyłając wiadomość e-mail na adres bok@skycash.com, podając NIP firmy zarejestrowanej w usłudze. Wiadomość powinna być wysłana przez administratora konta SkyCash dla Firm. Dyspozycję zamknięcia konta firmowego przyjmujemy również w formie wypowiedzenia przesłanego drogą tradycyjnej poczty, na adres siedziby naszej firmy:

    SkyCash Poland S.A.

    Marszałkowska 142

    00-061 Warszawa

     

  • Nie gromadzimy haseł naszych użytkowników, dlatego nie możemy ich przesyłać. Jeśli nie pamiętasz swoich danych dostępowych, zresetuj dotychczasowe hasło i PIN, a następnie ustaw nowe. Dalej dowiesz się, jak to zrobić.

    KONTO INDYWIDUALNE

    Jeżeli chcesz odzyskać zapomniane hasło, PIN lub zmienić dane dostępowe upewnij się, że:

    • masz przy sobie swój telefon;
    • masz dostęp do skrzynki mailowej przypisanej do Twojego konta SkyCash.

    Następnie postępuj zgodnie z instrukcją:

    1. Otwórz formularz resetu hasła i kodu PIN.
    2. Wpisz swój numer telefonu i kliknij przycisk "Dalej".
    3. Otrzymasz mail, w którym znajduje się link. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości.
      Uwaga: wiadomość jest wysyłana na adres email przypisany do Twojego konta.
    4. Link skieruje Cię do indywidualnej strony z formularzem, w którym ustawisz nowe hasło i PIN.
    5. Po chwili otrzymasz wiadomość SMS z tymczasowym hasłem. Przepisz je do właściwego pola w formularzu.
    6. Wprowadź w formularzu nowe hasło (max. 12 znaków) oraz nowy PIN (4 cyfry).
    7. Potwierdź zmiany klikając w przycisk "Ustaw".
    8. Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie z użyciem nowego hasła i PIN-u.

    Jeśli nie masz dostępu do skrzynki mailowej lub do telefonu przypisanego do konta, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: bok@skycash.com

    KONTO FIRMOWE SKYCASH DLA FIRM

    1. W celu nadania nowego hasła do konta firmowego SkyCash dla Firm skorzystaj z formularza do resetu hasła.
    2. Podaj login lub adres mailowy. 
    3. Na adres email przypisany do konta SkyCash dla Firm zostanie wysłana wiadomość umożliwiająca nadanie nowego hasła. 
    4. Po otworzeniu wiadomości od SkyCash zatwierdź chęć zmiany danych dostępu przez kliknięcie właściwego odnośnika.
    5. Pojawi się formularz, w którym podasz i potwierdzisz swoje nowe hasło.
    6. Zatwierdź zmiany przyciskiem "Zmień hasło".
  • Blokada konta zwykle następuję z powodu łamania regulaminu konta SkyCash.

    Jeśli Twoje konto zostało zablokowane przez Administratora SkyCash skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem email bok@skycash.com

    W celu sprawniejszej komunikacji, jeżeli piszesz z innego adresu email niż ten przypisany do konta SkyCash, koniecznie podaj numer telefonu przypisany do konta.

  • KONTO INDYWIDUALNE

    Doładowanie zwykłym przelewem
    Najczęsciej przelew trwa maksymalnie 2 dni robocze (zazwyczaj jest to 1 dzień roboczy).
    Dla wygody zalecamy dodanie SkyCash do listy zdefiniowanych odbiorców w swoim banku.

    Dane do przelewu:
    Odbiorca: SkyCash Poland S.A.

    Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

    Tytuł przelewu: Zasilenie SkyCash

    Doładowanie przez serwis Dotpay, Przelewy24 lub eCard

    Proces zasilenia konta

    1. Zaloguj się do swojego konta na stronie www.skycash.com.
    2. Wybierz zakładkę "Doładuj konto".
    3. Wpisz kwotę zasilenia i zaznacz serwis, z którego chcesz skorzystać aby doładować swoje konto.
    4. Kliknij przycisk "Doładuj konto", wybierz preferowaną formę płatności i dalej postępuj zgodnie z wytycznymi formularza.
    5. Zasilenie konta nie powinno trwać dłużej niż 5-10 minut.

    Za doładowanie tą metodą jest pobierana prowizja w wysokości 1,9% doliczana do kwoty zasilenia.

     
    Zasilenie realizowane w aplikacji SkyCash z dołączonej do konta karty płatniczej (Android, iOS, Windows Phone i Harmony)
    Użytkownicy, którzy nie posiadają zweryfikowanej karty płatniczej, posiadają limit zasileń w kwocie 50 PLN na miesiąc kalendarzowy.
    Zasilenie konta przelewem z karty jest natychmiastowe.


    Proces zasilenia konta

    1. Kliknij kafelek "Doładuj konto".
    2. Wybierz z listy przycisk "Karta płatnicza".
    3. Wskaż kartę płatniczą, z której chcesz dokonać zasilenia, wpisz kwotę doładowania i kod CVV/CVV2CVC2/mPin (numer z odwrotu karty płatniczej), a następnie wybierz przycisk „Zasil konto”.
    4. Wpisz 4-cyfrowy PIN do swojego konta i potwierdź zasilenie klikając „Zapłać”.


     Aktywacja płatności kartą płatniczą

    1. W menu głównym aplikacji wybierz przycisk opcji (lewy górny róg ekranu).
    2. Przejdź do sekcji „Ustawienia”.
    3. Wybierz przycisk „Ustawienia płatności”.
    4. Kliknij „Włącz usługę”.

    Za doładowanie tą metodą jest pobierana prowizja w wysokości 1,9% doliczana do doładowania.

    KONTO FIRMOWE

    Doładowanie zwykłym przelewem
    Najczęsciej przelew trwa maksymalnie 2 dni robocze (zazwyczaj jest to 1 dzień roboczy).
    Dla wygody zalecamy dodanie SkyCash do listy zdefiniowanych odbiorców w swoim banku.

    Numer konta można sprawdzić w sekcji Twoje konto bankowe po zalogowaniu się na stronie flota.skycash.com


    Dane do przelewu:
    Odbiorca: SkyCash Poland S.A.

    Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

    Tytuł przelewu: Zasilenie SkyCash

  • W przypadku zmiany numeru telefonu, należy zarejestrować nowe konto indywidualne w SkyCash.

    Jeśli na starym koncie są obecne jakieś środki finansowe, można je w prosty sposób przenieść na nowe konto.

    1. Zaloguj się do swojego konta na stronie www.skycash.com.
    2. Wybierz zakładkę "Przelej pieniądze", a w pole "numer telefonu" wpisz numer, na który zakładasz nowe konto.
    3. Operację potwierdź 4-cyfrowym kodem PIN do starego konta SkyCash.

    Za przeniesienie środków wewnątrz SkyCash jest pobierana prowizja w wysokości 29 gr brutto.


    Jeśli do starego konta jest przypisana karta płatnicza, którą chcesz dołączyć do konta zarejestrowanego na nowy numer, w pierwszej kolejności musisz usunąć kartę ze starego konta.

    Jak usunąć kartę?

    1. Zaloguj się na stronie www.skycash.com.
    2. W panelu klienta wybierz zakładkę "Centrum kart", a następnie usuń wszystkie dodane karty płatnicze.

    Jeśli operacja ponownego dodawania karty nie przebiegnie pomyślnie, prosimy o wystosowanie zgłoszenia na adres mailowy bok@skycash.com, podając krótki opis sytuacji, stary i nowy numer telefonu oraz 4 ostatnie cyfry z numeru karty płatniczej jaką chcemy dodać.

  • Weryfikacja z poziomu strony skycash.com

    1. Zaloguj się na stronie http://skycash.com/moj_skycash.html.
    2. Przejdź do zakładki "Centrum kart". Na dole po prawej stronie będzie widoczna karta, która została dodana.
    3. Kliknij "Weryfikuj" obok danych karty płatniczej i wpisz kod CVV/CVC/mPin, który znajduje się na odwrocie karty.
    4. Wpisz kwotę blokady, jaka jest widoczna w Twojej historii transakcji po zalogowaniu się na stronie banku. Będzie ona wynosić od 1 zł do 5 zł, a nazwa sprzedawcy to SkyCash Poland S.A.
    5. Zakończ weryfikację karty klikając „Dalej”.


    W aplikacji SkyCash wybieramy kolejno:

    1. Przejdź do zakładki "Twoje karty płatnicze".
    2. Wybierz odpowiednią kartę płatniczą z listy dostępnych.
    3. Kliknij "Weryfikuj" obok danych wybranej karty płatniczej i wpisz kod CVV/CVC/mPin z odwrotu karty.
    4. Wpisz kwotę blokady, jaka jest widoczna w Twojej historii transakcji po zalogowaniu się na stronie banku. Będzie ona wynosić od 1 zł do 5 zł, a nazwa sprzedawcy to SkyCash Poland S.A.
    5. Zakończ weryfikację klikacjąc „Dalej”.
  • W SkyCash możesz wycofać środki na rachunek zewnętrzny tylko, kiedy posiadasz zweryfikowane konto użytkownika. Informację jak to zrobić znajdziesz w temacie Jak zweryfikować konto w SkyCash.

    Instrukcja do wypłaty środków na rachunek zewnętrzny

    1. Zaloguj się do panelu klienta na www.skycash.com.
    2. Wybierz zakładkę "Wypłać pieniądze" i wpisz kwotę do wypłaty z uwzględnieniem prowizji od wypłaty - 2 zł brutto.
    3. Zatwierdź działanie 4-cyfrowym kodem PIN, który używasz SkyCash.
    4. Na koniec wybierz przycisk „Wypłać”.

    Czas księgowania to maksymalnie 2 dni robocze.

  • Jeśli posiadasz kartę płatniczą w portfelu Masterpass od Mastercard, wystarczy że zalogujesz się do swojego panelu użytkownika, a następnie w menu pod pozycją "Zaufane sklepy" znajdziesz pozycję SkyCash. W tym miejscu możesz zarządzać możliwością płacenia swoimi kartami w SkyCash.

    Jeśli wciąż posiadasz kartę w wygaszanym Centrum Kart SkyCash, to usunięcie karty płatniczej z konta SkyCash jest możliwe jedynie po zalogowaniu się na stronie mars.skycash.com.
    W tym celu:

    1. Zaloguj się na stronie mars.skycash.com do swojego panelu klienta.
    2. Przejdź do zakładki „Centrum kart” i wybierz odnośnik „Edytuj” przy karcie, którą chcesz usunąć z konta SkyCash.
    3. Wpisz kod PIN aby przejść do edycji danych karty płatniczej, którą chcesz usunąć.
    4. Powierdź chęć usunięcia karty płatniczej przyciskiem „Usuń dane karty” i jeszcze raz aby dane karty zostały usunięte z Twojego konta SkyCash.
  • Możesz zrobić to na dwa sposoby:

    1. Znajdź aplikację SkyCash w odpowiednim sklepie: Google Play, AppGallery i App Store. Następnie pobierz ją na urządzenie, z którego korzystasz (aplikacja zainstaluje się automatycznie). 
    2. Załóż konto na naszej stronie www.skycash.com. Po rejestracji za pośrednictwem Portalu Użytkownika pobierz aplikację z zakładki „Doładuj konto”.

    Pamiętaj, że obecnie w aplikacji SkyCash rejestracja możliwa jest tylko dla numerów telefonów zarejestrowanych w Polsce.

  • Możliwe, że już kiedyś rejestrowałeś się w naszym serwisie, np. za pomocą aplikacji SkyCash, mobiParking, Multikino, Helios lub IC Mobile Navigator.

    Aby odzyskać hasło wybierz przycisk "Zaloguj się" w aplikacji, wpisz swój numer telefonu w odpowiednie pole i kliknij przycisk "Nie pamiętam hasła". Jeśli rejestrowałeś się w naszym serwisie, na swój adres mailowy przypisany do konta SkyCash, otrzymasz formularz do zmiany hasła na nowe.

    W przypadku braku wiadomości ze zmianą hasła, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerami 22 403 8020 lub 22 403 8040 lub mailowo przy wykorzystaniu formularza zgłoszeniowego.

  • Tak, wysokość salda jest przypisana do Twojego konta więc po ponownym zalogowaniu się do aplikacji, stan salda będzie taki jak przed usunięciem aplikacji z urządzenia mobilnego.

    Pamiętaj, że do swojego konta możesz również zalogować się na naszej stronie www.skycash.com.

  • Niestety nie. Obecnie w aplikacji SkyCash rejestracja możliwa jest tylko dla numerów telefonów zarejestrowanych w Polsce.

  • Tak. Z aplikacji SkyCash możesz korzystać od razu po zarejestrowaniu się, a do tego wymagamy tylko podstawowych danych.

    Numer PESEL wymagany jest dopiero w momencie, kiedy chcesz się zweryfikować i uzyskać instrument płatniczy Portmonetka+, a co za tym idzie, dodatkowe funkcje płatnicze w aplikacji (np. natychmiastowe transfery środków do innych użytkowników aplikacji lub wypłacanie gotówki w bankomatach). Należy wtedy w formularzu wybrać opcję "Nie posiadam numer PESEL"

  • Możesz zrobić to na dwa sposoby:

    1. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji skorzystaj z opcji „Załóż konto”. Podaj numer telefonu, przepisz kod z sms, a następnie podaj resztę danych jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz zdefiniuj PIN do płatności. Zalecamy także zmianę hasła na własne.
    2. Skorzystaj z opcji „Załóż konto”, która jest dostępna na naszej stronie www.skycash.com. Podaj numer telefonu, przepisz kod z sms, a następnie podaj resztę danych jak swoje imię, nazwisko, adres e-mail oraz zdefiniuj PIN do płatności. Zalecamy także zmianę hasła na własne. 

    Pamiętaj, że obecnie w aplikacji SkyCash rejestracja możliwa jest tylko dla numerów telefonów zarejestrowanych w Polsce.

Konto: Artykuły

Brak wyników