Instrukcja zakupu oraz kontroli biletów zakupionych przez telefon komórkowy w systemie SkyCash w Białej Podlaskiej

SkyCash - Zakup biletu krok po kroku

Rejestracja oraz doładowanie konta powinny nastąpić przed wejściem do pojazdu!

Krok 1 - Ściągnięcie aplikacji

Aplikację SkyCash możesz pobrać na swój telefon na jeden z dwóch sposobów:

I. Strona WWW

1. Na stronie www.skycash.com kliknij ikonę „Rejestracja”.
2. Wpisz swój numer telefonu oraz kod z obrazka.
3. Na Twój telefon zostanie wysłany SMS z hasłem dostępu do aplikacji SkyCash.
4. Uzupełnij dane w formularzu o hasło z SMS, imię i nazwisko, adres e-mail, następnie ustal PIN, którym będziesz zatwierdzał transakcje w systemie SkyCash i kliknij „Dalej”.
5. Na twój telefon za pomocą SMS zostanie przesłany link do aplikacji SkyCash.

     W tym momencie możesz zmienić hasło na wybrane przez siebie.

1. Odbierz SMS z linkiem do aplikacji SkyCash.
2. Przejdź do adresu podanego w SMS.
3. Pobierz aplikację.

II. Pusty SMS na numer

1. Wyślij pusty SMS na numer 510 510 205. Opłata za SMS jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego.
2. Odbierz SMS z zaproszeniem do systemu SkyCash, zawierający link do aplikacji SkyCash.
3. Przejdź do adresu.
4. Pobierz aplikację.

Krok 2 - Rejestracja

Ściągnięta aplikacja SkyCash znajduje się w zakładce „Aplikacje”.

1.     Otwórz aplikację SkyCash.

2.     Wpisz swój numer telefonu komórkowego.

3.     Odbierz SMS z hasłem.

4.     Wpisz otrzymane hasło w aplikacji SkyCash.

5.     Podaj swoje dane i określ swój indywidualny numer PIN, którym będziesz zatwierdzać transakcje dokonywane przez telefon.           

Krok 3 - Doładowanie konta

• Przelew od innego uczestnika SkyCash

Użytkownik systemu SkyCash może przelać dowolną kwotę zgromadzoną na swoim koncie SkyCash innemu posiadaczowi telefonu komórkowego.

Jeżeli posiadacz komórki, który jest odbiorcą przelewu korzysta z systemu SkyCash, jego konto zostanie automatycznie zasilone kwotą przelewu.

Jeżeli odbiorca nie posiada konta SkyCash, zostanie poinformowany o środkach pieniężnych, które może odebrać po zarejestrowaniu się w systemie SkyCash. Jeśli nie zarejestruje się w ciągu 5 dni od otrzymania informacji, środki zostaną przelane z powrotem na konto użytkownika.

• Przelew bankowy na własne konto SkyCash

- Konto SkyCash możesz zasilić przelewem ze swojego konta bankowego.

- Możesz dokonać także przelewu natychmiastowego lub zasilić konto SkyCash kartą płatniczą poprzez platformę Przelewy 24.

- Pełny numer Twojego konta SkyCash, na który należy dokonywać wpłat, jest dostępny w zakładce „Doładuj konto” panelu administracyjnego, do którego możesz zalogować się na stronie www.skycash.com.

• SMS Premium

- Wyślij SMS o treści „ZACZYNAM” na numer 7355

Przy pierwszym doładowaniu konto zasilane jest kwotą 3 zł (koszt SMS 3 zł; 3,69 zł z  VAT).

Przy każdym kolejnym doładowaniu konto zasilane jest kwotą 1,5 zł (koszt SMS 3 zł; 3,69 zł z  VAT).

Krok 4 - Zakup biletu

Zakup biletu powinien nastąpić niezwłocznie po wejściu do pojazdu.

1. W menu aplikacji SkyCash wybierz zakładkę „Usługi”.

2. W zakładce Usługi wybierz zakładkę „Bilety”.

3. Wybierz „Biała Podlaska” (Wyboru operatora należy dokonać przy pierwszym zakupie. Aplikacja zapamięta ustawienia użytkownika i przy następnej transakcji pominie ten krok. Operatora można zmienić wybierając zakładkę „Zmień operatora”).

4. Wybierz opcję „Kup Bilet”.

5. Określ, czy chcesz kupić bilet normalny czy ulgowy.

6. Wybierz jeden z biletów komunikacji miejskiej: jednorazowy, specjalny - 10 min. czy wieloprzejazdowy – 24 godz.

Po wyborze odpowiedniego biletu, kliknij „Wybierz”.

7. Wpisz numer linii i numer autobusu, kliknij „Dalej”.

 8. Zatwierdź transakcję ustalonym przez siebie numerem PIN.

Kontrola biletu

Podczas kontroli biletów  pasażer zobowiązany jest do podania numeru biletu oraz okazania ekranu aplikacji z wyświetlonym numerem biletu oraz czasem zakupu biletu.

W celu okazania biletu do kontroli wykonaj następujące czynności:

1. W menu aplikacji SkyCash wybierz zakładkę „Usługi”.

2. W menu „Usługi” wybierz zakładkę „Bilety”.

3. Przejdź do zakładki „Kontrola biletów”.

4. Spośród ostatnio zakupionych biletów wybierz ten, który chcesz poddać weryfikacji i okaż go kontrolerowi.

Reklamacja

Użytkownik po stwierdzeniu nieprawidłowości związanej z transakcją dotyczącą zakupu biletu telefonicznego, powinien zgłosić reklamację w  Biurze Obsługi Klienta ZKM w Białej Podlaskiej, Plac Wolności 12, bądź na adres e-mail: skycash@zkm.bialapodlaska.pl

Użytkownik powinien wypełnić druk dotyczący reklamacji biletu telefonicznego, dostępny w  punktach sprzedaży biletów ZKM w Białej Podlaskiej. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia. W przypadku uznanych przez ZKM w Białej Podlaskiej reklamacji dotyczących biletu telefonicznego, należna użytkownikowi kwota zostanie przekazana na jego konto SkyCash w formie przelewu.

Regulamin usługi „Bilet  przez telefon komórkowy” w ZKM w Białej Podlaskiej