Użytkownicy

1. Korzystanie ze SkyCash

1. Na czym polegają płatności SkyCash?

SkyCash to usługa, dzięki której możliwe jest przesyłanie pieniędzy i rozliczanie ze znajomymi oraz dokonywanie płatności za produkty i usługi za pomocą telefonu komórkowego. Korzystanie ze SkyCash jest tak proste, jak wysyłanie wiadomości SMS.

2. W jakich sieciach komórkowych dostępny jest SkyCash?

SkyCash jest systemem niezależnym od operatorów komórkowych i karty SIM. Działa w dowolnej sieci telefonii komórkowej dostępnej w Polsce. Środkami na koncie SkyCash można dysponować jak na koncie bankowym. Z części transakcyjnej, dostępnej na www.skycash.pl, można dokonywać dowolnych przelewów.

3. Jak rozpocząć korzystanie ze Sky Cash?

Wystarczy zarejestrować się jako użytkownik na stronie www.skycash.com, co pozwoli Ci ściągnąć aplikację SkyCash na telefon.

4. Jakie transkacje można zrealizować za pomocą SkyCash?

Dzięki SkyCash można dokonywać płatności za produkty i usługi, przesyłać pieniędze i rozliczać się ze znajomymi za pomocą telefonu komórkowego.

5. Jakie opłaty pobierane są za korzystanie ze SkyCash?

Za korzystanie ze Sky Cash pobierane są opłaty zgodnie z tabelą opłat i prowizji, którą można znaleźć tutaj

6. Jak długo trwa realizacja typowej transakcji?

Realizacja transakcji zajmuje kilka sekund.

7. Czy dokonując płatności Sky Cash muszę wypełniać dane rachunku bankowego?

Płacąc przez SkyCash wystarczy prawidłowo podać numer telefonu komórkowego odbiorcy.

8. Jak doładować konto Sky Cash?

Konto SkyCash można doładować przelewając środki z dowolnego konta bankowego prowadzonego na terenie Polski lub korzystając z usługi Dotpay, Przelewy 24 lub za pośrednictwem sieci sklepów Żabka. Można również skorzystać z natychmiastowych doładowań w aplikacji po uprzednim wpięciu swojej karty Visa w Centrum Kart SkyCash.

9. Czy mogę dokonywać płatności bez doładowania konta Sky Cash?

Płatność jest możliwa jedynie do wysokości środków zgromadzonych na koncie SkyCash.

10. Czy mogę dokonać przelewu w obcej walucie (innej niż PLN)?

W tej chwili można dokonywać transakcji wyłącznie w PLN.

11. Ile kosztuje połączenie z Internetem podczas działania SkyCash?

Koszt połączenia internetowego i przesyłu danych przy korzystaniu ze SkyCash jest taki sam, jak przy korzystaniu z innych usług internetowych przez telefon komórkowy. Określony jest w cenniku opłat operatora komórkowego, z którym użytkownik ma podpisaną umowę. warto zaznaczyć, że dokonanie transakcji przy użyciu SkyCash wymaga minimalnego transferu - to zaledwie kilka bajtów.

12. Zmieniłem model telefonu. Jak dalej korzystać ze SkyCash nie rejestrując nowego numeru?

Wystarczy w przeglądarce telefonu wpisać m.skycash.com

13. Co zrobić, gdy osoba, której chcę przesłać pieniądze ma telefon komórkowy, ale nie korzysta jeszcze ze SkyCash?

SkyCash pozwala na wysyłanie pieniędzy do każdej osoby, która ma telefon komórkowy. Wystarczy poprawnie wpisać numer jej telefonu komórkowego - wysyłając pieniądze otrzyma SMS z zaproszeniem do rejestracji w systemie. Przelane środki zostaną dopisane do konta odbiorcy, który będzie mógł nimi dysponować. Jeżeli odbiorca nie zarejestruję się w SkyCash w ciągu 5 dni od daty płatności, pieniądze wrócą na konto zlecającego płatność.

2. Bezpieczeństwo

1. Czy korzystanie z usługi SkyCash jest bezpieczne?

SkyCash zapewnia prostotę i szybkość przelewów z zachowaniem standardów bezpieczeństwa na poziomie kart płatniczych i bankowości online. Potwierdza to przyznana przez Narodowy Bank Polski licencja Agenta Rozliczeniowego. Wysoki poziom zabezpieczeń charakteryzuje każdą z wersji systemu: SkyCash Mobile (klasyczne komórki), SkyCash Lajt (smartphony) i SkyCash Web (wersja internetowa).

2. Czy korzystając z usługi Sky Cash otrzymuję potwierdzenie płatności?

Tak. Każda transakcja płatności wykonana przez użytkownika jest rejestrowana na koncie użytkownika i widoczna po zalogowaniu na stronie www.skycash.com

3. Co zrobić, jeżeli pomyliłem się w wyborze odbiorcy płatności?

Cofnięcie płatności nie jest możliwe. Dlatego sugerujemy bardzo dokładne sprawdzenie numeru telefonu użytkownika przed potwierdzeniem płatności.

4. Czy istnieją limity przeprowadzanych transakcji?

Transakcje można przeprowadzać do wyczerpania środków na koncie SkyCash. Żeby dalej korzystać z systemu należy doładować konto SkyCash za pomocą zwykłego przelewu.

5. Co się dzieje z moimi pieniędzmi, kiedy zgubię telefon?

Pieniądze w SkyCash są znacznie bezpieczniejsze, niż w portfelu. Bez kodu do potwierdzania płatności, który zna właściciel telefonu w żaden sposób nie można skorzystać ze środków zgromadzonych na koncie SkyCash.

6. W jaki sposób mogę zablokować konto SkyCash, kiedy zgubiłem komórkę lub mi ją skradziono?

Pieniądze w SkyCash są znacznie bezpieczniejsze, niż w portfelu. Bez kodu do potwierdzania płatności, który zna właściciel telefonu w żaden sposób nie można skorzystać ze środków zgromadzonych na koncie SkyCash.

3. Kwestie techniczne

1. Czy instalować w telefonie program do korzystania z płatności SkyCash?

W starszych telefonach jest to wymagane. W nowych dostęp do systemu jest szybszy i wygodniejszy po zainstalowaniu oprogramowania SkyCash. Można też dogodnie logować się do Sky Cash przez przeglądarkę internetową zainstalowaną w telefonie.

2. Jak zainstalować program do płatności SkyCash?

Instalacja dokona się samoczynnie. Wystarczy uruchomić link przesyłany podczas rejestracji w wiadomości SMS lub w pzrzeglądarce telefonu wpisać m.skycash.com

3. Jaki telefon mogę wykorzystać do płatności SkyCash?

SkyCash działa na blisko 35 mln telefonów używanych obecnie przez Polaków. Żeby poprawnie korzystać ze SkyCash telefon komórkowy powinien być wyposażony w oprogramowanie Java, Symbian, Android, Windows Mobile 5.0+, iPhone OS lub BlackBerry OS.

4. Co zrobić, aby korzystać z płatności SkyCash przez przeglądarkę internetową w moim telefonie?

Wystarczy uruchomić przeglądarkę w telefonie (wymagane jest połączenie internetowe) i zalogować się jako użytkownik na stronie www.skycash.pl. Szybszy i wygodniejszy dostęp do systemu zapewnia zainstalowanie na telefonie oprogramowania SkyCash.

5. Czy korzystając z usługi SkyCash mój telefon łączy się z Internetem?

Tak. Korzystanie z usługi Sky Cash możliwe jest dzięki przesyłaniu danych przez internet.

6. Jak sprawdzić moją taryfę za połączenia z Internetem przez telefon komórkowy?

Koszt takich połączeń można najłatwiej sprawdzić - i zmienić ewentualnie taryfę na korzystniejszą - dzwoniąc na infolinię danej telefonii komórkowej (koszt połączenia z działem obsługi klienta zgodnie z cennikami operatorów):

Era - * 608 966 z telefonu sieci Era lub 608 966 000 z telefonów komórkowych innych sieci lub
* (0) 608 966 000 z telefonu stacjonarnego
Orange - *100 z telefonu Orange lub 510 100 100 z innych
Play - *500 z telefonu Play lub 790 500 500 z innych
Plus - 2601
Inni operatorzy - wg danych na ich stronach internetowych.

7. Dokonałem płatności. Co zrobić, aby mój telefon nie łączył się z Internetem?

Po dokonaniu płatności należy zamknąć aplikację SkyCash lub wyłączyć przeglądarkę internetową w telefonie komórkowym. W niektórych telefonach może okazać się konieczne wyłączenie połączenia transmisji danych (szczegółowe informacje dostępne są w instrukcji dołączonej do telefonu użytkownika lub na stronie internetowej sieci komórkowej, z którą użytkownik ma podpisaną umowę).

8. Czy SkyCash działa na telefonie z zamontowaną kartą prepaid?

Tak. Karta prepaid musi być aktywna.

9. Czy SkyCash działa, kiedy na karcie prepaid nie ma żadnych środków?

Tak. Do chwili, kiedy karta prepaid jest aktywna. Później należy ją doładować na kolejny okres, aby korzystać z telefonu i - tym samym  ze SkyCash.

10. Gdzie mogę pobrać aktualizację aplikacji mobilnej w telefonie?

Telefony z systemami operacyjnymi Mac OS i Android informują o każdej aktualizacji. W komórach działających na Symbianie i Javie (większość telefonów na polskim rynku) aktualizację można pobrać wpisując w przeglądarce internetowej telefonu adres http://m.skycash.com

4. Biznes ze SkyCash

1. Prowadzę firmę usługową (np. mały lokal gastronomiczny, punkt fryzjerski, kwiaciarnię). W jaki sposób skorzystać ze SkyCash?

Wyślij zapytanie w tej sprawie i dane swojej firmy przez formularz kontaktowy. Skontaktujemy się z Tobą i udzielimy informacji o wykorzystaniu SkyCash w działalności biznesowej.

2. Prowadzę sklep internetowy. W jaki sposób otrzymywać płatności przez SkyCash?

Wyślij zapytanie w tej sprawie i dane swojej firmy przez formularz kontaktowy. Skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać informacje jak w prosty sposób zintegrować Twój sklep z kontem SkyCash.

3. Sprzedaję przez internet gadżety na komórkę, np. dzwonki, tapety. W jaki sposób otrzymywać płatności przez SkyCash?

Wyślij zapytanie w tej sprawie i dane swojej firmy przez formularz kontaktowy. Skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać informacje jak w prosty sposób zintegrować Twój sklep z kontem SkyCash.

5. Bilety komunikacji miejskiej

1. Bilety komunikacji we Wrocławiu

1. Co to jest i jak wpisywać numer boczny pojazdu?

Numer boczny pojazdu znajduje się na kabinie kierowcy w środku pojazdu, na zewnętrz przy przedniej szybie oraz po zewnętrznej stronie pierwszych drzwi. Przy zakupie biletu należy najpierw odczytać numer boczny pojazdu, a następnie przepisać go w odpowiednie miejsce podczas zakupu biletu w aplikacji SkyCash.

 

2. Jak sprawdzić jakie bilety do tej pory zakupiłem/am?

Po zalogowaniu należy wejść odpowiednio w usługi, następnie bilety, po czym otworzyć zakładkę kontrola biletów na której ukażą się wszystkie zakupione bilety. Po otwarciu wybranego ukażą się jego szczegóły.

 

3. Jak sprawdzić ważność biletu okresowego?

Otwierając zakładkę kontrola biletów w aplikacji można sprawdzić zakupiony bilet. Pod fotokodem znajdują się tam informacje o czasie zakupu i ważności biletu.

 

4. Czy mogę kupować bilety na linie pośpieszne i nocne?

Tak.

 

5. Na jaki największy okres czasu mogę zakupić bilet okresowy?

72 godziny.

 

6. Jak odbywa się kontrola biletów?

Poprzez okazanie kontrolerowi fotokodu, który znajduje się w szczegółach zakupionego biletu. Usługi->Bilety->Kontrola Biletów

 

7. Jak sprawdzić szczegóły zakupionego biletu?

Po zalogowaniu należy wejść odpowiednio w usługi, następnie bilety, po czym otworzyć zakładkę kontrola biletów na której ukażą się wszystkie zakupione bilety. Po otwarciu wybranej pozycji ukażą się szczegóły.

 

8. Co to jest fotokod?

Fotokod - jest to dwuwymiarowy obrazek z zakodowanymi informacjami, dzięki któremu w prosty i szybki sposób mamy dostęp do treści multimedialnych przez telefon komórkowy. Można go łatwo pobrać i szybko odczytać za pomocą aparatu fotograficznego w telefonie komórkowym przy pomocy aplikacji, którą można pobrać ze strony http://fotokody.pl/.

 

9. Pomyliłem się przy zakupie biletu. Czy mogę go anulować?

Cofnięcie transakcji nie jest możliwe. Dlatego sugerujemy bardzo dokładne sprawdzenie parametrów biletu przed potwierdzeniem zakupu.

 

10. Jakie typy biletów można kupić za pomocą SkyCash?

SkyCash umożliwia zakup biletów normalnych i ulgowych, jednorazowych oraz czasowych.

2. Bilety komunikacji w Olsztynie

1. Jak kupić bilet za pomocą SkyCash?

SkyCash umożliwia szybki i wygodny zakup biletów komunikacji miejskiej za pomocą telefonu komórkowego z dostępem do Internetu. Wystarczy zarejestrować się, pobrać aplikację i zasilić konto SkyCash środkami pieniężnymi. Po uruchomieniu aplikacji, w zakładce „Usługi”, należy wybrać rodzaj biletu. Bilet zostaje „skasowany”, kiedy po wprowadzeniu 4-cyfrowego kodu PIN otrzymamy potwierdzenie zakupu danego biletu. W przypadku zakupu biletów jednorazowych, wprowadzenie kodu PIN należy poprzedzić wpisaniem numeru bocznego (taborowego) pojazdu.

 

2. Co to jest, gdzie znaleźć i jak wpisywać numer boczny pojazdu? 

Numer boczny (taborowy) pojazdu znajduje się na kabinie kierowcy w środku pojazdu, na zewnętrz przy przedniej szybie oraz po zewnętrznej stronie pierwszych drzwi. Podczas zakupu biletu jednorazowego należy najpierw odczytać numer boczny pojazdu, a następnie wpisać go w odpowiednim polu w aplikacji SkyCash. Wpisywanie numeru bocznego nie jest wymagane w przypadku zakupu biletów czasowych.

 

3. Gdzie szukać możliwości zakupu biletu w aplikacji? 

Bilet można kupić wchodząc do zakładki „Usługi” i wybierając opcję „Bilety”.

 

4. Jakie bilety można kupować w Olsztynie?

Za pomocą SkyCash można kupować bilety jednorazowe i okresowe: dobowe oraz 3 i 5-dniowe, normalne i ulgowe. Bilety obowiązują w pierwszej strefie biletowej.

 

5. Jakie są ceny biletów kupowanych przez SkyCash?

Cena biletów kupowanych z użyciem SkyCash wynosi tyle samo, co ich tradycyjne odpowiedniki, nabywane w kioskach i innych punktach sprzedaży.

 

6. Ile czasu zajmuje zakup biletu przez komórkę?

Czas zakupu biletu wynosi zwykle kilkanaście sekund i zależny jest od szybkości, z jaką łączy się z Internetem nasz telefon komórkowy. 

 

7. Czy za pomocą SkyCash można dokonać zakupu więcej niż jednego biletu?

Tak. Jednym telefonem można zakupić dowolną ilość biletów, które można przeznaczyć dla innych osób podróżujących z kupującym, nie posiadających telefonów komórkowych bądź aplikacji SkyCash. Każdy bilet należy zakupić osobno i osobno okazać w razie potrzeby kontrolerowi.

 

8. Czy bilet w komórce należy w jakiś sposób skasować? 

Bilet uznaje się za „skasowany”, kiedy po wprowadzeniu 4-cyfrowego kodu PIN na ekranie telefonu wyświetlone zostanie potwierdzenie jego zakupu.

 

9. W jakim czasie od wybrania rodzaju biletu należy go skasować?

Wybór biletu i potwierdzenie transakcji kodem PIN, czyli zakup, to jeden proces. Zwłoka spowoduje rozłączenie aplikacji i powrót do punktu wyjścia. Zwlekanie z zakupem biletu grozi opłatą dodatkową za przejazd bez biletu. 

 

10. Jak sprawdzić, jakie bilety do tej pory zakupiłem/am? 

Po uruchomieniu SkyCash należy wejść do zakładki „Kontrola biletów”(Usługi>Bilety>Kontrola Biletów), w której znajdują się wszystkie zakupione bilety. Po wybraniu danego biletu na ekranie wyświetlone zostaną  szczegółowe informacje na jego temat. Informacje na temat zakupionych biletów można również znaleźć w zakładce „Historia”.

 

11. Jak sprawdzić ważność zakupionego biletu czasowego? 

Ważność zakupionego biletu można sprawdzić w zakładce „Kontrola Biletów” (Usługi>Bilety>Kontrola Biletów). 

 

12. Czy mogę kupować bilety na linie pośpieszne i nocne? 

Tak.

 

13. Jak odbywa się kontrola biletów?[nbsp]

Podczas kontroli należy wejść do zakładki „Kontrola biletów” (Usługi>Bilety>Kontrola biletów), wybrać zakupiony bilet i okazać kontrolerowi ekran aplikacji z wyświetlonym fotokodem.

 

14. Co zrobić podczas kontroli, jeżeli komórce z zakupionym biletem wyczerpała się bateria? Czy zapłacę karę?

Nie. Kontrolerowi do sprawdzenia ważności biletu wystarczy numer telefonu z którego zakupiono bilet przed rozładowaniem baterii w aparacie.

 

15. Co to jest fotokod? 

Fotokod to dwuwymiarowy obrazek z zakodowanymi informacjami, dzięki któremu w prosty i szybki sposób mamy dostęp do treści multimedialnych przez telefon komórkowy. Można go łatwo pobrać i szybko odczytać za pomocą aparatu fotograficznego w telefonie komórkowym przy pomocy aplikacji, którą można pobrać ze strony http://fotokody.pl/

 

16. Pomyliłem się przy zakupie biletu. Czy mogę anulować transakcję?

Cofnięcie transakcji nie jest możliwe. Dlatego sugerujemy bardzo dokładne sprawdzenie parametrów biletu przed potwierdzeniem zakupu.

3. Bilety komunikacji w Warszawie

1. Jak kupić bilet za pomocą SkyCash?

SkyCash umożliwia szybki i wygodny zakup biletów komunikacji miejskiej za pomocą telefonu komórkowego z dostępem do Internetu. Wystarczy zarejestrować się, pobrać aplikację i zasilić konto SkyCash środkami pieniężnymi. Po uruchomieniu aplikacji, w zakładce „Usługi”, należy wybrać rodzaj biletu. Bilet zostaje „skasowany”, kiedy po wprowadzeniu 4-cyfrowego kodu PIN otrzymamy potwierdzenie zakupu danego biletu.

Film przedstawiający przykładowy zakup biletu można obejrzeć tutaj.

< http://vimeo.com/19924329>

 

2. Gdzie szukać możliwości zakupu biletu w aplikacji? 

Bilet można kupić wchodząc do zakładki „Usługi” i wybierając opcję „Bilety”.

 

3. Jakie bilety można kupować w Warszawie?

Za pomocą SkyCash można kupować bilety czasowe: 20, 40, 60 i 90-minutowe, normalne i ulgowe.

 

4. W jakich środkach komunikacji miejskiej działa SkyCash?

Z biletami kupionymi za pomocą SkyCash można podróżować autobusami, tramwajami, metrem oraz szybką koleją miejską (SKM). Bilety nie obowiązują w WKD (Warszawska Kolej Dojazdowa). 

 

5. Jakie są ceny biletów kupowanych przez SkyCash?

Cena biletów kupowanych z użyciem SkyCash wynosi tyle samo, co ich tradycyjne odpowiedniki, nabywane w kioskach czy automatach.

 

6. Ile czasu zajmuje zakup biletu przez komórkę?

Czas zakupu biletu wynosi zwykle kilkanaście sekund i zależny jest od szybkości z jaką łączy się z Internetem nasz telefon komórkowy. Bilet najlepiej kupić przed wejściem do pojazdu lub strefy biletowej metra.

 

7. Czy za pomocą SkyCash można dokonać zakupu więcej niż jednego biletu?

Tak. Jednym telefonem można zakupić dowolną ilość biletów, które można przeznaczyć dla innych osób podróżujących z kupującym, nie posiadających telefonów komórkowych bądź aplikacji SkyCash. Każdy bilet należy zakupić osobno i osobno okazać w razie potrzeby kontrolerowi. 

 

8. Czy bilet w komórce należy w jakiś sposób skasować? 

Bilet uznaje się za „skasowany”, kiedy po wprowadzeniu 4-cyfrowego kodu PIN na ekranie telefonu wyświetlone zostanie potwierdzenie jego zakupu.

 

9. W jakim czasie od wybrania rodzaju biletu należy go skasować?

Wybór biletu i potwierdzenie transakcji kodem PIN, czyli zakup, to jeden proces. Zwłoka spowoduje rozłączenie aplikacji i powrót do punktu wyjścia. Zwlekanie z zakupem biletu grozi opłatą dodatkową za przejazd bez biletu. 

 

10. Jak sprawdzić, jakie bilety do tej pory zakupiłem/am? 

Po uruchomieniu SkyCash należy wejść do zakładki „Kontrola biletów”(Usługi>Bilety>Kontrola Biletów), w której znajdują się wszystkie zakupione bilety. Po wybraniu danego biletu na ekranie wyświetlone zostaną  szczegółowe informacje na jego temat. Informacje na temat zakupionych biletów można również znaleźć w zakładce „Historia”.

 

11. Jak sprawdzić ważność zakupionego biletu czasowego?[nbsp]

Ważność zakupionego biletu można sprawdzić w zakładce „Kontrola Biletów” (Usługi>Bilety>Kontrola Biletów). 

 

12. Jak odbywa się kontrola biletów?

Podczas kontroli należy wejść do zakładki „Kontrola biletów” (Usługi>Bilety>Kontrola biletów), wybrać zakupiony bilet i okazać ekran aplikacji z wyświetlonym numerem kontrolnym. Film przedstawiający przykładową kont orlę biletu można obejrzeć tutaj <http://vimeo.com/19924352>

 

13. Co zrobić podczas kontroli, jeżeli komórce z zakupionym biletem wyczerpała się bateria? Czy zapłacę karę?

Nie. Kontrolerowi do sprawdzenia ważności biletu wystarczy numer telefonu z którego zakupiono bilet przed rozładowaniem baterii w aparacie.

 

14. W jaki sposób korzystać z usługi w metrze?

Zakup biletów uprawniających do przejazdów metrem odbywa się w taki sam sposób, jak w przypadku pozostałych środków komunikacji. Do strefy biletowej metra można się dostać otwierając bramki kartonikową wejściówką wielokrotnego użytku (do pobrania bezpłatnie w punktach obsługi pasażerów oraz u dyżurnych stacji) lub zjeżdżając na peron windą. Należy również pamiętać o konieczności dokonania zakupu przed wejściem do strefy biletowej, ponieważ wejściówka ważna jest tylko z biletem.

 

15. Pomyliłem się przy zakupie biletu. Czy mogę anulować transakcję?

Cofnięcie transakcji nie jest możliwe. Dlatego sugerujemy bardzo dokładne sprawdzenie parametrów biletu przed potwierdzeniem zakupu.